Có một câu nói tôi nhớ mãi từ ngày đầu lên làm quản lý: “Lên được vị trí này rồi, em sẽ thấy cô đơn lắm đấy.”
Lúc đó tôi cười. Bây giờ tôi hiểu.
Cái kẹt mà không ai dạy
Khi còn là nhân viên, tôi cứ nghĩ làm sếp thì sướng. Có quyền ra quyết định. Có người làm thay mình. Lương lại cao hơn.
Đến khi chính mình lên làm quản lý cấp trung, phụ trách đội ngũ sales của một sàn bất động sản, tôi mới nhận ra đây không phải vị trí “có quyền”. Đây là vị trí bị ép từ cả hai phía cùng một lúc.
- Cấp trên giao chỉ tiêu, không cho thêm người thêm tiền, rồi hỏi tại sao chưa đạt.
- Cấp dưới đòi lương cao hơn, đòi chính sách tốt hơn, đòi mình phải “lên tiếng” giùm họ với cấp trên.
Và mình kẹt cứng ở giữa, không được phép tỏ ra yếu lòng với bất kỳ ai.
3 điều tôi học được
Một. Người ta lên chức không phải để giỏi hơn người khác. Người ta lên chức để học một kỹ năng hoàn toàn mới, đó là kỹ năng làm được việc thông qua người khác chứ không phải tự tay làm hết. Mà cái kỹ năng đó, ở Việt Nam gần như không có trường lớp nào dạy cho đàng hoàng.
Hai. Cấp trên không phải kẻ thù của mình. Họ cũng đang bị ép từ những người bên trên họ. Khi mình hiểu được họ đang bị ép điều gì, mình thôi trách họ, và bắt đầu tìm cách giúp họ đạt được mục tiêu, thay vì đối đầu với họ.
Ba. Đội ngũ không cần một người sếp biết tất cả mọi thứ. Họ cần một người sếp dám đứng ra chịu trách nhiệm. Khi sai thì mình nhận về mình. Khi đúng thì mình đẩy công lao cho cả đội. Nghe thì đơn giản, nhưng làm được lại cực kỳ khó.
Vì sao tôi viết về chủ đề này
Tôi xây Tribe cho chính những người đang ở vị trí này. Không phải vì tôi muốn “giải cứu” họ, tôi chẳng cứu được ai cả. Mà vì tôi từng đứng ở đúng chỗ đó. Và tôi hiểu rõ một điều, không một ai dạy cho mình cách thoát ra khỏi cái kẹt này.
Bài tiếp theo: Tại sao cấp dưới của bạn không nói thật với bạn, và làm sao để họ bắt đầu nói.
